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愛采購代運營|堅持做一個讓人討厭的人

發布時間:2020-10-24 11:19:00  來源: http://www.91919.net.cn/news487001.html

有個客戶在奧凱網絡做了愛采購代運營,客戶做了付費推廣,每天早上我們工作人員都會主動把排名查好,匯報給客戶。今天是周六,時間到了9點鐘,正是付費推廣的上線時間,奧凱工作人員查了好幾次,排名都不在首頁,于是,馬上聯系了平臺客服。

平臺客服了解情況后,解釋說:

今天是周六,大家都在休息,可能要晚點上線。

又說近來開戶客戶較多,需要一個個去點擊開啟,也需要點時間。

另外開啟推廣后,百度也會有個延遲,所以希望我們和客戶能理解。愛采購代運營


這樣的解釋也許是合情的,但是我卻無法接受。

客戶把事情交給我們來做,就是對我們的一份信任。雖然客戶沒有向我們發難,但是我們卻不能辜負客戶的信任。

我們跟平臺客服做了進一步的溝通。周末休息這個理由,恕我無法茍同。按照要求9點上線,就應該準時上線,如果系統有延遲的情況,應該自己做好預留時間,不管如何,除非不可抗力,否則都應該在9點準時上線。愛采購代運營

今天這個事情,客戶沒有找來,我也可以跟平臺客服打好關系,理解他們一下,做個讓他們喜歡的人,但是我覺得無法過自己內心這關。

也許我是無情的,讓人討厭的,但是我卻要堅持做這件事情。


工作就是工作,如果大家都有各種理由,今天這個說請假了,明天那個說有事情,然后把客戶的事情丟一邊,那要把客戶的信任置于何地?愛采購代運營

我們做服務行業的,就是要想客戶所想,急客戶所急。

我是奧凱小陳,寧波奧凱盛鼎專注互聯網10多年,持續服務了3000余家客戶,我們的服務范圍包括:1688店鋪裝修、1688代運營、愛采購代運營、電商培訓、網站建設、網站關鍵詞優化等服務。

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